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超实用的电话销售技巧!牢记这4点,没有约不到的客户

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发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

你好,欢迎来到晓欧说,点击右上角“关注”,和我们一起解决销售问题,助你成为销售精英!

关于电话销售利弊一直都是一个不太好说的问题,对于接到过电话销售的人来说,它可能干扰了普通人的正常生活,但是它也可以给有需求的人带去了福音;对于企业来讲,电话销售能够在最短的时间内有效接触最大范围的客户,节约了销售成本,提高销售效率。



电销是怎么提高销售效率,节约成本又是体现在哪方面的呢?

首先,电话销售人员不等于是完全的销售人员,他们只负责与客户沟通是否有意向并预约会谈时间地点,可以说是正式开始推销前的一块敲门砖,电销人员可以做到一个作坐席一年拨打上万个电话,虽然十个里面九个空,但是仍然能与差不多三四千个客户产生一些基本的联系,这是面对面营销做不到的。然后其中又有差不多一半的人对推销的产品产生了需求,再接下去的其他联络就有可能促进双方前的一场沟通。

其次,他不需要投入高额的广告费用,资金花费较少

第三,他比单纯的利用互联网做广告被动等待客户来说,具有互动性,筛选精准客户

电话销售如何利用好这开场的30秒,是一个至关重部分,下面将分享几个金牌销售常用的电销开场白话术。



{!-- PGC_COLUMN --}
(1)开场白要简短,必须让客户知道三件事。

成功的电话销售开场白,销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事
    我是谁,我代表哪家公司?我打电话给客户的目的是什么?我推销的产品对客户有什么用途?

开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且你想在电话里完成一笔交易是不可能的,所以开场白一定要简短。比如你可以这样说:“您好,张总,我是xx果业有限公司小张,我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送,还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放,还能提供给您的客户,维护好您的客户关系”



(2)创造热销氛围,巧妙使用肯定词。

情绪是会传染的,电销人员表现出亲切和愉悦程度会感染到客户,客户也不好立马就挂掉你电话,创造热销氛围的除了我们语气程度可以影响到客户,还有就是灵活使用“最”字,比如可以尝试这样说:“这次活动力度是本年度最大的一次活动,已经有100多位客户来参与报名了,错过了这次机会至少还要等一年,我是和您聊的最投机才第一时间来通知您这个好消息的”。



(3)运用牧群原理来强化客户的兴趣。

牧群原理是一种从众心理的心理现象,意思是指牧群的移动会随着大多数的移动而决定方向。运用到客户中就是让客户知道大部分人都选择了我们的产品,让他自发主动的信任我们可以选择客户行业里一些知名度较高的典型客户来做例子。比如可以这样说“我们公司曾经为xx著名公司提供过xx产品\服务,获得了良好的反响!”

假如你所在的公司知名度并不是很高,可以通过与同行业里知名度较高的大企业类比产品参数和消费者反馈来取得客户的信任,相比较平铺直叙的介绍手法,这种方式可以更加具有说服力。



(4)直接请求当面讲述给客户带来的利益。

电话销售的追重要的目的就是约访客户,在电话里过多的纠缠反而本末倒置了,所以在了解到客户有兴趣之后就尽快直奔主题,请求面对面约见会谈

现在的人几乎都很忙,没有人会浪费时间和一个从未见面的人闲谈,所以电话销售员一定要在请求的同时不断的强调面谈可以解决哪些客户想知道的问题,同时给他带来什么利益,这样做打动客户的机会大一些。

我们可以和第三点的牧群原理结合起来使用,我的建议是介绍我们和他认识的人或者企业的合作经历,我们没有直接说要卖东西给客户,只是要分享介绍一些经验而已,有效降低了客户的抵触心理。



好了,以上就是我今天和大家介绍的关于电话销售的4点技巧,希望可以对相关从业者有帮助。

如果有什么问题,欢迎大家留言交流。关注晓欧说,每天提升一点点,助力每位读者都能成为最伟大的销售,成就完美人生。

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