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足疗店必知的销售策略,你会了吗?

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发表于 2019-10-9 11:32:21 | 显示全部楼层 |阅读模式


在经济飞速发展的今天,处在社会转型期的人们思维方式和交际圈子、生活方式都在悄然发生变化,足疗保健作为养生后文化已经越来越成为一种休闲方式。

在解除疲劳的同时达到传递交际的情感,这种双赢的结果为很多消费者接受。




在足疗店的销售策略中,有一个问题我们必须要面对:惯性消费。惯性消费顾名思义是习惯性消费行为,这部分顾客的特征是不太特别关注所消费产品的核心品质,只要按流程走下来就可以。他的诉求点是以方便为主,以虚荣心满足为主。

如有些足疗店的顾客对技术手法的要求不高,对便利性和能够休息的场所的诉求反而更高,他们对消费有这样的认知:我经常去,那里的人都认识我,会给予我方便,即使有问题也可以帮助我解决。



今天针对足疗店销售策略

6点 给大家解答一下







提升顾客做足疗的频率

引导消费是最关键的,需求是被创造出来的,最理想的运营不是顾客需要什么我们就提供什么,而是我们提供什么顾客就需要什么。

例如行业内争论一个问题:足疗多长时间做一次最合适?有人说7天最合适,有人说10天最合适,只从销售角度看,引导顾客3天做一次足疗不失为一个好的策略。

找准谁是购买决策人

当我们的客户明确后,谁是购买决策人就显得尤为重要。很多技师在足疗服务期间推销了半天,面对服务的顾客也很满意,可是最后北京pk10没有成交,其中重要的原因就是她服务的顾客不是购买决策人。

足疗保健服务的推销不同于服装销售,购买决策人技师不好判断,这就需要一个流程去完善它。举例:当顾客进入店后,大多数购买者的特征是询问服务项目名称及价格。



学会赞美,拉近距离

顾问式销售,利用专业知识加力。赞美顾客是很重要的,因为人都有一个共性,就是在受到别人赞美之后会极力维护这份荣誉。

赞美能激发人内在的自尊,人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往。有的足疗师赞美不当给顾客传递了溜须的感觉,这样就给后来的销售导入设置了障碍。



不要轻易做促销活动

足疗店的促销活动应该是在顾客群体稳定的前提下,一般采用项目组合消费折扣的比较多,把顾客平时购买多的几个项目分析排列后根据需求大小重新组合。如果单独为增加新顾客,可以策划老顾客带新顾客消费的活动。



黄金时间段卖黄金

我们把顾客集中消费的时间段称之为:黄金时间段。在这个时间段内,不管顾客到那个足疗店几乎都是满员的。或是没有技师,或是没有房间,结果都是需要顾客等待。

所以在黄金时间段内通过迎宾尽可能引导顾客做高端项目,因为这时候是店最好的资源效益阶段。如果顾客坚持做普通项目,可以用策略使其等待。最好的资源是要留给最能给你创造价值的人。



量贩式产品销售

足疗服务未来会走向多样化,也可以说是服务组合化。在服务房间内的墙上单独弄陈列区,把足浴粉、袜子、毛巾、浴服、养生茶等按免费、中等消费、高档消费分层展示,配合技师销售让顾客通过自选来展示其控制欲,消费联想会让自选慢慢成为习惯,收费概率慢慢会提高。

亦可以在收银台增设小型消费区,陈列部分养生产品等,一是收银可以销售产品。而是结账划卡的零头可以引导顾客购买养生小纪念品或其他产品。



因为销售和技术一样是专业行为,必须经过系统培训才可以产生效果,技师、迎宾、收银,强化他们的培训是非常重要的,让顾客产生信任,与顾客在同一个管道里沟通是足疗店销售的核心理念。

服务销售的最低策略应为:推销不成就是广告的机会而已。被拒绝也是很正常的,只需持久耐心,本着“给予”和“帮助别人”的心态对待顾客就可以了。

新顾客、流动性顾客要强效能、硬销售,现场锁定,立即成交。对待老顾客,重大顾客要采用“口香糖式”软销售,情感留人,价值创富。

科普结束

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